
Эта книга для тех, кто уже понял, что бизнес нельзя вести традиционными методами, т.к. мир изменился.
Эдвардс Деминг, выдающийся консультант XX века, один из авторов "японского экономического чуда", бросает интеллектуальный и нравственный вызов стереотипам традиционного менеджмента.
Его теория предлагает философию, методы и управленческие технологии, необходимые для построения устойчивого, эффективного бизнеса, обеспечивающего баланс интересов всех заинтересованных сторон: потребителей, сотрудников, собственников, поставщиков, общества в целом.
Приведенные принципы и концепции иллюстрируются многочисленными примерами из различных отраслей промышленности, сферы услуг и управления.